Ce sunt datele cu caracter personal?

În conformitate cu GDPR, „date cu caracter personal” înseamnă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator precum un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale. Nu există o listă de date cu caracter personal, iar GDPR nu solicită statelor să întocmească o astfel de listă, deoarece o dată poate deveni o dată cu caracter personal într-un context, iar în alt context poate fi pur și simplu o informație fără valoare de date cu caracter personal. Exemple de date cu caracter personal: – Numele; – Domiciliul sau reședința; – Adresa de e-mail (inclusiv adrese precum andrei.popescu@firma.ro); – Numărul cărții de identitate, al pașaportului sau al cărții de identitate; – Datele de localizare (de exemplu, funcția de date de localizare disponibilă pe un telefon mobil); – Un IP; – Un ID cookie; – Silueta unei persoane din înregistrările CCTV; – Numărul de înmatriculare al unei mașini.

Informațiile pe care le colectăm

Site-ul woodspa.ro utilizează formulare prin care poți comanda produse, comenta articole, crea un cont, ne poți contacta la contact sau te poți abona la newsletterele woodspa.ro Mai jos sunt detaliate toate tipurile de date pe care le colectăm și modul în care le utilizăm:

– Informații despre comenzi: istoricul comenzilor, urmărirea comenzilor.
– Relații cu clienții: când contactezi serviciul clienți pentru informații sau pentru a face o reclamație, stocăm informațiile pe care ni le furnizezi, acolo unde este cazul. De exemplu, motivul pentru care ne-ai contactat, care comandă nu te-a mulțumit sau dacă au lipsit produse la livrare. Datele personale pot varia în funcție de motivul contactării.

Categorii de date personale:

– Date de comunicare
– Alte informații

Aceste informații sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile legate de comanda ta și pentru a-ți livra produsele alimentare (executarea contractului). Totodată, este și în interesul nostru legitim să-ți oferim o experiență de cumpărare cât mai bună.

Procesul de livrare a comenzilor:

După plasarea comenzii, anumite procese rulează în fundal; pentru a-ți trimite comanda, avem nevoie de datele tale personale: – Date de comunicare
– Informații despre dispozitiv
– Informații despre comandă
– Alte informații

Date de facturare / date ale companiei:

Dacă ne-ai furnizat datele companiei în care ești asociat, angajat, proprietar sau administrator – cum ar fi C.N.P. (în cazul P.F.A./I.I.), C.U.I., numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, adresa sediului social, contul bancar, banca, numele și funcția reprezentantului legal – vom folosi aceste date pentru a încheia contractele convenite anterior cu tine.

Date despre browser/IP/dispozitiv:

Dacă ți-ai exprimat consimțământul, vom colecta detalii despre browserul utilizat, adresa IP, dispozitiv (model hardware, versiune a sistemului de operare, identificatori unici de dispozitiv) și informații despre rețeaua mobilă, inclusiv numărul de telefon. Aceste date ne ajută să înțelegem modul în care utilizezi site-ul, pentru a-l îmbunătăți și a-ți oferi o navigare mai facilă.

Identificatori unici de dispozitiv (UUID – Universal Unique ID) sunt șiruri de caractere încorporate de producător în dispozitiv. Pot identifica dispozitivul în mod unic (ex. numărul IMEI al unui telefon). Pot fi folosiți în scopuri diverse: securitate, detectarea fraudelor, sincronizarea serviciilor (ex. mesaje), reținerea preferințelor utilizatorului, afișarea reclamelor relevante etc.

Putem utiliza și următoarele:

– Cache de date al aplicației: permite funcționarea unei aplicații web fără conexiune la internet și îmbunătățește performanța aplicației.
– Stocare web în browser: permite salvarea datelor în browser între sesiuni (ex. datele rămân salvate după ce închizi și redeschizi browserul). O astfel de tehnologie este HTML5.
– Cookie-uri și tehnologii similare: Politica de cookie-uri este detaliată într-o secțiune separată pe această pagină.
– Dispozitiv: orice echipament care poate accesa site-ul și serviciile noastre – calculator, tabletă, smartphone etc.
– Header HTTP sursă: conține informații transmise de browser atunci când accesezi o pagină, precum URL-ul ultimei pagini vizitate.
– Informații care nu permit identificarea personală: date înregistrate despre utilizatori care nu mai permit identificarea individuală a acestora.
– Informații sensibile: categorii speciale de date personale – cum ar fi date medicale, origine rasială sau etnică, convingeri politice sau religioase, orientare sexuală.
– Jurnale de server: ca majoritatea site-urilor, serverele noastre înregistrează automat solicitările atunci când accesezi paginile noastre. Acestea includ solicitarea web, adresa IP, tipul browserului, limba browserului, data și ora accesării, precum și cookie-uri ce pot identifica browserul.

Concluzie:

Nu ești obligat(ă) să ne furnizezi niciun fel de date – este în totalitate opțional. Totuși, este important să știi că, în lipsa acestora, relația ta cu noi poate fi limitată: anumite funcționalități ale site-ului pot să nu funcționeze corespunzător, e posibil să nu putem colabora sau să nu îți putem transmite informații despre serviciile noastre care ar putea fi de interes pentru tine.
Din partea noastră, lista de mai sus nu presupune că vom colecta toate aceste date, ci doar pe cele relevante, în funcție de interacțiunile tale cu noi.

Marketing

– Publicitate: Îți vom trimite e-mailuri pentru a-ți oferi cupoane, reduceri și promoții, pentru a desfășura sondaje și studii în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre. Te poți opune oricând prelucrării ulterioare a datelor tale în scopuri publicitare, direct din fiecare e-mail primit. Desigur, ne poți contacta și direct pe Responsabilul nostru cu Protecția Datelor la adresa [woodspa.ro] dacă dorești să te opui prelucrării datelor tale în scopuri publicitare sau dacă ai nevoie de informații suplimentare pe această temă.

– Marketing prin e-mail: Dorim să evităm trimiterea de newslettere generice și campanii de marketing nepersonalizate. Prin urmare, vom selecta tranzacțiile care corespund intereselor tale și te vom contacta doar atunci când considerăm că informațiile ar fi utile pentru tine. Te poți opune oricând prelucrării ulterioare a datelor în scopuri publicitare, direct din fiecare e-mail. Bineînțeles, poți contacta Responsabilul nostru cu Protecția Datelor la [woodspa.ro] pentru a-ți exprima opoziția sau pentru a obține mai multe informații.

– Fuziuni, achiziții, schimbare de proprietate: Dorim, de asemenea, să te informăm că, în cazul unei fuziuni sau achiziții de către o altă companie, vom transmite informațiile respective noii companii. Vom solicita acesteia să respecte reglementările legale privind protecția datelor.

– Alte informații: Dacă decizi voluntar să ne furnizezi informații suplimentare față de cele obligatorii, ne bucurăm să le primim. Astfel, putem îmbunătăți în continuare serviciile noastre. Acestea pot include date furnizate de tine în mod voluntar prin utilizarea site-ului nostru, dar și informații din alte surse, cum ar fi rețelele de socializare sau alte baze de date (publice), de exemplu ID-uri de utilizator de pe alte platforme.

– Evaluarea calității: Pentru a-ți oferi un serviciu mai bun în orice moment, evaluăm în mod regulat succesul sau posibilele cauze ale eșecurilor în campaniile noastre de marketing. În acest scop, analizăm, de exemplu, dacă newsletterele sunt deschise și dacă conținutul acestora este ales corespunzător.

Cui este transferată această informație

Vom dezvălui datele tale personale doar în scopurile și către terțele părți menționate mai jos. Vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că datele tale personale sunt prelucrate, securizate și transferate în conformitate cu legislația aplicabilă. Vom transfera datele tale personale, doar în măsura strict necesară și pe baza principiului „need-to-know”, către următoarele categorii de terți:

(a) Companii care ne furnizează produse și servicii (persoane împuternicite de operator), cum ar fi: – Agenții media, cum ar fi cele care desfășoară campanii promoționale și cele care administrează site-ul woodspa.ro;
– Servicii de cercetare de piață: analiză, publicitate, exclusiv pentru necesitățile woodspa.ro;
– Agenți de infrastructură (alte entități care gestionează newsletterul prin e-mail, marketingul prin SMS sau alte activități de marketing, suport pentru clienți sau vânzări în numele nostru), exclusiv pentru woodspa.ro;
– Furnizori de sisteme informatice și servicii de suport, inclusiv arhivare de e-mailuri, furnizori de telecomunicații, servicii de backup și recuperare în caz de dezastru, precum și servicii de securitate cibernetică.

(b) Furnizori externi de servicii – Cei care susțin operațiunile noastre prin furnizarea de soluții IT, infrastructură sau securitate pentru desfășurarea activității, cum ar fi identificarea și rezolvarea defecțiunilor.

(c) Alte entități, precum autorități și instituții publice, contabili, auditori, avocați și alți consultanți externi, a căror activitate implică nevoia de a cunoaște aceste date sau în cazurile în care legea impune dezvăluirea.

De asemenea, vom dezvălui datele tale personale terților:

1. Dacă ne oferi consimțământul pentru această dezvăluire;
2. Persoanelor care dovedesc că acționează legal în numele tău;
3. Atunci când este în interesul legitim al woodspa.ro de a-și gestiona, dezvolta și extinde activitatea;
4. Dacă vindem afacerea sau părți ale acesteia, este posibil să dezvăluim datele personale potențialului cumpărător, cu respectarea principiului continuității afacerii;
5. Dacă woodspa.ro sau o parte semnificativă a activelor sale este achiziționată de un terț, datele personale prelucrate de woodspa.ro vor face parte din activele transferate.

II. Dacă suntem obligați prin lege să divulgăm un anumit tip de informație, în cazul solicitărilor legale din partea autorităților guvernamentale, sau în cazul în care trebuie să respectăm cerințele de securitate națională sau de aplicare a legii ori pentru a preveni o activitate ilegală.

1. pentru a răspunde oricăror plângeri, pentru a ne proteja drepturile sau drepturile oricărei terțe părți, pentru a proteja siguranța oricărei persoane sau pentru a preveni orice activitate ilegală;
2. pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța woodspa.ro, a angajaților noștri, a clienților, furnizorilor sau a altor persoane.

Unele entități terțe (inclusiv afiliații noștri) pot utiliza datele tale în țări din afara Spațiului Economic European. Vezi secțiunea dedicată de mai jos pentru mai multe detalii în acest sens.

Restricții privind utilizarea informațiilor de către terți
Orice terți cărora le divulgăm datele tale personale, conform celor menționate mai sus, sunt limitați (prin lege și prin contract) în capacitatea lor de a utiliza aceste date exclusiv în scopurile specific identificate de noi. Vom asigura întotdeauna că acești terți sunt supuși unor obligații de confidențialitate și securitate, conform contractelor încheiate cu noi și legislației aplicabile.

Totuși, pentru a evita orice ambiguitate, aceste obligații pot să nu se aplice în cazurile în care divulgarea nu este decizia noastră. Cu excepția situațiilor expres detaliate mai sus, nu vom divulga, vinde sau închiria informațiile tale personale unei terțe părți fără a te informa și, acolo unde este necesar, fără a obține consimțământul tău.

Ce drepturi ai în calitate de utilizator al site-ului?

Acestea sunt drepturile tale în contextul colectării și prelucrării datelor tale:
– Dreptul de a fi informat cu privire la modul în care sunt colectate și utilizate datele tale;
– Dreptul de acces la datele pe care le deținem despre tine;
– Dreptul de a solicita rectificarea datelor pe care le deținem despre tine;
– Dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care le deținem despre tine;
– Dreptul de a solicita oprirea trimiterii mesajelor de marketing către tine;
– Dreptul de a solicita transmiterea datelor tale personale către tine sau către un alt operator;
– Dreptul de a depune o plângere, cu privire la utilizarea datelor tale, către autoritățile competente;
– Dreptul de a-ți retrage consimțământul.

Drepturile de mai sus nu sunt absolute și există excepții de la aplicarea lor, în condiții bine stabilite. Pentru orice întrebare, te rugăm să ne contactezi prin e-mail.

Informații de contact

Pentru întrebări legate de protecția datelor și pentru orice solicitare privind exercitarea drepturilor tale legale, te rugăm să ne scrii la adresa [woodspa.ro]. Vom analiza și vom încerca să soluționăm orice cerere sau plângere legată de utilizarea sau divulgarea informațiilor tale personale.

Dacă nu ești mulțumit(ă) de răspunsul nostru, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Găsești mai multe informații despre procedură la:
http://dataprotection.ro/?page=procedura_de_solutionare_a_plangerilor.